ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE QUALITÉ

SANS COMPROMIS

Votre confiance en SEAT ne se limite pas à l’achat d’une voiture. Parce qu’avoir une SEAT est une expérience unique, même si vous n’êtes pas au volant.

Nous serons toujours à vos côtés pour tout ce dont vous avez besoin. C’est ce qui caractérise le réseau SEAT Service : nous prenons soin de tous vos besoins et vous offrons un service impeccable, jusque dans le moindre détail.

Avec nos 10 engagements de qualité, nous veillons à votre sérénité et votre confort.

PROFESSIONNALISME
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous que vous soyez traité de manière agréable, courtoise et parfaitement professionnelle. Nos collaborateurs résoudront vos problèmes avec rapidité et efficacité, en prenant soin de votre véhicule à tout moment.

EFFICACITÉ
Nous garantissons l’efficacité et l’exactitude de nos services. Si vous nous ramenez votre voiture avec le même problème dans les deux ans, nous ne vous facturerons pas la réparation.

PONCTUALITÉ
Nous savons que votre temps est précieux. C’est pourquoi nous nous engageons à vous restituer votre voiture à l’heure et au jour convenus. À défaut, nous vous en informerons à l’avance et vous offrirons un véhicule de remplacement, ainsi qu’un bon de réduction de 20 % sur les pièces de rechange de votre prochain entretien.

PARTICIPATION
Vous aurez toujours la possibilité de procéder à une inspection initiale avec un de nos spécialistes. Vous pourrez ainsi voir par vous-même quelles pièces doivent être examinées et réparées.

INFORMATION
Nous vous annonçons le coût de l’entretien avant de l’effectuer, et nous vous informons du coût final avant que vous passiez récupérer votre voiture chez le concessionnaire. Autrement dit, plus de surprises de dernière minute !

TRANSPARENCE
En cas de question concernant votre facture, nous vous fournirons des explications détaillées.
Demandez à n’importe quel membre de notre personnel ce que signifie un terme ou une procédure de travail spécifique, et nous vous expliquerons tout ce que vous souhaitez savoir. Sans oublier que nous vous préciserons à l’avance le prix de votre prochain entretien.

GARANTIE
Nous n’utilisons que des pièces de rechange d’origine. Nos pièces et notre main-d’œuvre sont garanties deux ans.

MOBILITÉ
Nous pouvons vous proposer une assistance transport pour vous emmener à destination ou vous ramener chez vous. Si vous nous laissez votre voiture, nous vous fournirons un moyen de transport alternatif, y compris la possibilité d’un véhicule de remplacement.

VÉRIFICATION
Après chaque réparation, nos experts vérifient le travail et vous invitent à un parcours d’essai.

ASSISTANCE
SEAT Response vous offre une assistance téléphonique gratuite. En nous appelant, vous aurez accès à une équipe professionnelle prête à répondre à vos questions sous 72 heures.

Bienvenue chez SEAT SERVICE. Conduisez, nous faisons le reste.

SEAT SERVICE. DES TECHNOLOGIES À VIVRE